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第1集：《案例与案例教学》

1、案例类型的分类，从使用功能，案例内容，篇幅和表现形式；

2、案例教学法(case-based teaching)，关键是知识引导；

3、授人以渔：态度要转化为行为，知识要还原应用场景，技能要熟练应用；

第2集：《情景案例在培训中应用》

1、成年人培训学习的四大挑战：动机，记忆，还原，迁移；

2、岗位知识图谱+案例教学：聚焦典型任务和绩效差距问题；

3、情景案例是经验总结的最佳载体：真实情景，典型事件；

4、实现人才培养新范式：重塑思维理念和改变心智模式；

5、案例教学在培训课程中嵌入：循序渐进，学例题与做练习；

第3集：案例教学的基础工具《管理复盘》

1、第一步回顾：是什么，谈事实，情境重现法，先问事，再问人；

2、第二步分析：为什么，问问题，对论据复盘，层层递进思维审查；

3、第三步提炼：做什么，理性决策技术，集体决策，个人负责；

4、第四步行动：怎么做，计划复盘，慢思快行，稽核与反馈；

第4集：案例教学的基础工具《经验萃取》

1、经验是一种感性认识，需要被萃取，案例是经验的载体；

2、知识管理SECI模型：相互作用与转化；

3、经验学习圈：知识的获取源于对经验的升华和理论化

4、经验需求灯塔模型：思维层面，规律层面，行为层面，转化层面；

5、知识审查：外化行为（怎么做的）到内在思路（怎么想的）；

6、可视化呈现：文不如表，表不如图，图不如实物；

7、口诀化表达：少即是多，简单才能复制；

第5集：案例教学的基础工具《问题分析》

1、现象不等于原因：问题的基本现象与认知分析；

2、问题是已知的未知：过去的知识无法解决未来的问题；

3、概念清晰才能达成共识：从“语文式”走向“数学式”管理；

4、识别问题：基于典型情景的微案例是分析的最佳载体；

5、原因分析：知觉具有选择性-避免知觉偏差；

6、问题背后的驱动要素与影响要素；

7、深度工作法：思考整理术与计划修正术；

第6集：《情景微案例开发方法》

1、案例开发不是工作总计，不是编故事，也不是流水账；

2、案例素材：找到切入点才能开启价值点，聚焦典型应用场景；

3、案例情景描述：具体化事实与场景化陈述，提出问题，引发思考；

4、从问题到案例：问题型案例：选择或简述，设定情景，提炼冲突；

5、案例命名：决策判断型，问题提示型，客观描述型；

6、构建企业内部案例库：内训师课程开发的案例共享模式；

第7集：《明确优秀教学案例的标准》

1、教学案例：决策型情景微案例；

2、教学案例的内涵价值：用实际追溯理论；

3、优秀教学案例的标准与特点：

a) 采用微案例形式把课程相关实践问题显性化，在岗位上思考情景；

b) 运用结构化分析工具基于思考路径建构知识，在情景中思考问题；

c) 使用引导式解析方法还原应用场景实现迁移，问题中选择行为。

4、教学案例的三条结构线：情景线，时间线，决策线；

5、教学案例的规范性指标：结构维度，表达维度，理论维度；

第8集：《情景微案例的筛选与匹配》

1、情景微案例开发三步策略：编，选，改；

2、甄选案例：关注案例的关键要素：典型性，前瞻性，适用性；

3、案例选择策略与课程内容匹配度：难度，讨论空间，观点佐证；

4、课程背景：根据课程定位来选择案例：

a) 观念和理念：解决不认同的问题

b) 知识的迁移：解决不知道的问题

c) 技能的训练：解决不会做的问题

5、情节线与知识线：明暗对应和闭合回归；

6、根据讲师偏好选：最适合的就是最好的；

7、根据焦点问题选：有共鸣才有效果；

8、放弃的案例：敢于舍，忍住不讲；

第9集：《情景微案例的改编与迭代》

1、情景微案例结构化改编：标题，开头，正文，结尾；2、问题设计决定了案例的基调和方向；

3、案例缩编：减臃聚焦与重构校准；

4、情景线结构化拆解：在位做事，越位思考；

5、案例转化：讲细节，讲方法，讲标准；

a) 工作总结中的时间节点，转化为案例的时间线，

b) 工作总结中的重点事件，转化为案例的情景线

c) 工作总结中的重点难点，转换为案例的决策线

d) 工作总结中的经验教训，转化为案例的价值点。

6、情景微案例五线谱：提炼归纳价值点；

7、把陈述型案例改为教学型案例：反思和改进；

8、重点：隐性知识是以问题的形式存在情景中

第10集：《案例教学中讲师角色定位》

1、课前准备，课上引导，课后复盘；

2、三级筛选漏斗：将培训需求转化为案例目标

3、讲师的扩展角色：案例延伸：说课与评课；

4、讲师的角色定位：教练员，催化师，主持人，建构师；

5、讲师在案例教学中的角色错位：演讲者，仲裁者，评论家；

第11集：《案例学习中学员角色定位》

1、案例学习：做中学，在实验室里检验行为选择的有效性；

2、纵向深入分析：行为-思维-后果BTC分析模型；

3、可以迁移和培育的能力提升前提：跨越“坑道视界”；

4、学习是应用的延伸：情景案例知识的萃取；

5、案例学习第一步：案例阅读：初读，精读，深读，复读；

6、情景案例信息结构化分析SPORT工具；

7、学员进行个人案例结构化分析五步法；

8、学员在案例讨论中的角色定位；

第12集：《五星教学法在案例教学中的应用》

1、聚焦问题：呈现问题-解决问题-深化问题；

2、激活旧知：回忆经验-提供经验-展示经验；

3、论证新知：紧扣主题-提供指导-媒介改进；

4、应用新知：主题操练-独立运用-变式问题；

5、融会贯通：展示应用-反思提高-灵活创造；

第13集：《引导技术在案例教学中的应用》

1、教会与学会：教不等于学，学不等于会，会不等于用；

2、三种课堂的差异：以内容为中心，以讲师为中心，以学员为中心；

3、成年人的学习动机：认知内驱力，提高内驱力，附属内驱力；

4、激发学习兴趣三项关键任务：引起注意，内容联系，建立链接；

a) 描绘场景地图：业务目标-关键任务-业务场景；

b) 隐性经验显性化：回顾经历-分析原因-分层萃取-建立模型；

c) 萃取故事-整体图片-工作任务分析-知识审查-结构表达；

5、常用的引导式提问方法：图景式提问，上推与下切；

6、图景式提问的应用场景：课程或单元开场环节，研讨环节；

第14集：《焦点研讨法ORID的教学应用》

1、焦点研讨法：事实层面，感受层面，理解层面，行动层面；

2、课程互动环节的问题设计：事实和行动类问题，感受和诠释类问题；

3、焦点研讨法ORID在案例的问题设计方面的实践应用；

4、回顾培训目标达成：建立课程任务目标和知识目标

5、整体教学设计：构建以典型任务场景为核心的课程框架；