课程详情
客户视角的物业服务
解决问题
业主投诉丢饭碗，领导不满丢前途，物业项目经理要关注的“客户”到底都应该有谁？
ü同样是项目经理，为什么有的人一路高歌，轻松升职加薪，有的人却举步为艰，兢兢业业却不被认可？
业主越来越愿意以“高价”为“高质”埋单，业主要的“高质”到底怎样才能体现出来呢？
课程价值
俗话说：做事不由东，累死也无功。只有真正认知你的“客户”是谁，他们的目标和评价标准是什么，您的成果才能事半而功倍。道特智库依十余年的行业深耕服务经验，携手物业管理行业大咖，以全新的“客户”视角和精典实战案例，带您同共剖析“客户”如何看待我们的工作，如何做才能成为“客户”眼中优秀的物业项目经理。
课程内容
顾客价值与物业服务的特点
客户如何看待我们的工作
曾任天津天孚物业管理公司总经理、董事长
曾任天津物业管理协会轮值会长
曾任绿城咨询集团联盟公司执行总经理
中国物业管理协会行业发展研究中心研究员
中国建设报.中国物业智库委员
天津大学管理学院创业导师、MBA
南开大学MBA中心客座教授
精品课程
《物业服务企业的核心竞争力和项目化思维》
《物业项目管理办公室构建》
《提升客户满意度为导向的卓越物业项目经理领导力》
《卓越物业项目化运营持续升级解析》
《物业行业项目管理》
服务企业
为高新区物业管理办公室提供--辖区物业服务企业的培训及现场服务督导评价
精细化物业管理，物业服务项目经理物业服务利润链物业服务信息化建设
课程目录(2)
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第二节 客户如何看待我们的工作
视频
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第一节 顾客价值与物业服务的特点
视频
