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前言：绩效管理中遇到的难题与挑战
直线经理人说不会定绩效指标怎么办？
如何解决绩效管理中“做多错多”的难题？
如何解决打分主体分数偏好不同的难题？
如何解决指标权重逆向选择问题？
如何解决绩效结果差距不大导致奖金难以分配的问题？
部门完成指标而公司未完成指标，要不要给部门激励？
项目型的工作，未到项目结算的时候，如何进行考核激励？
……
前言：
一、关键绩效指标——理解绩效
1. 关键绩效指标的开发-
ü 与绩效有关的各种概念辨析
ü 如何识别有价值的关键绩效指标
ü 关键绩效指标设计的内在逻辑：追逐战略
ü 制定关键绩效指标的方法论：平衡记分卡、PFR模型
ü 制定关键绩效指标的流程：以公司级KPI制定为例
ü 关键绩效指标的三大来源
ü 关键绩效指标的对齐：纵向对齐、横向对齐、对齐流程
2. 关键绩效指标的设计
案例：某互联网公司部门绩效考核表存在什么问题？
ü 关键绩效指标的检验——SMART原则
ü 关键绩效指标的标准公式
ü 关键绩效指标的目标值：过马路原则、三种类型
案例：如何确定原材料的损耗率？
ü 关键绩效指标的权重：案例-如何动态调整关键绩效指标的权重
ü 关键绩效指标的衡量：三种类型、五种方法、七种规则
ü 关键绩效指标的数据采集：案例：如何改变近10年都无法准时发薪？
3. 关键绩效指标的分解
ü 关键绩效指标分解错误实践的举例
ü 关键绩效指标分解的五种方法
ü 方法1：业务逻辑分解法：本质上就是因果关系，有的是容易发现的因果，有的不容易发现因果关系。
ü 方法2：必备支柱分解法：
ü 方法3：相关因素分解法：案例-联邦快递如何考核服务质量
ü 方法4：责任主体分解法：案例-如何分解总部的退货率指标
ü 方法5：项目节点分解法
4. 关键绩效指标的跟踪与辅导
ü 关键绩效指标跟踪的误区：
ü 关键绩效指标跟踪的形式:晨会、夕会、周例会、月例会
ü 关键绩效指标辅导的类型：目标设定、目标跟踪、目标回顾、职业发展
ü 关键绩效指标辅导面谈指引：合并成为一个就可以
课程目录(23)
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23.关键绩效指标辅导面谈指引
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22.关键绩效指标辅导的类型
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21.关键绩效指标跟踪的形式
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20.关键绩效指标跟踪的误区
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19.关键绩效指标分解的五种方法
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18.关键绩效指标分解错误实践
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17.关键绩效指标的分解
视频
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16.关键绩效指标的数据采集
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15.关键绩效指标的衡量类型、方法与规则
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14.关键绩效指标的权重与案例
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13关键绩效指标的目标值
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12.关键绩效指标的标准公式
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11.关键绩效指标的检验——SMART原则
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10.关键绩效指标的设计案例
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9.关键绩效指标的对齐
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8.关键绩效指标的三大来源
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7.制定关键效指标的流程
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6.制定关键绩效指标的方法论：PFR模型
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5.制定关键绩效指标的方法论：平衡记分卡
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4.关键绩效指标的内在逻辑：追逐战略
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3.如何识别有价值的关键绩效指标
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2.与绩效有关的各种概念辨析
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1.前言
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