课程详情
任何一个行业,一方面在发展的同时,一方面也在持续的沉淀。针对养老机构的运营管理涉及从营销到照护的诸多方面,如何在发展过程中持续沉淀出更多的实战经验以及创新思维,提升机构运营能力高效地良性运转;如何能在养老产业不断发展的时代,以新的视角和管理手段,提升养老机构的运营水平,是每一位养老机构管理者最关注的问题,也是我们推出这一期专题课程的目的。
养老项目应该如何制定营销策略?
如何利用“游戏”促进老人的身心健康?
觉察力在照护过程中的重要性及如何应用?
标准化流程应该如何制定及管控?
新加坡社工管理体系为照护服务带来哪些借鉴?
本次专题课程,我们特别邀请到五位有着丰富养老运营一线经验的老师,分别就拓客营销、标准化流程、健康促进、照护服务、社工能力这五大方面进行梳理,这些内容涉及运营一个养老机构最实战的内容。课程内容经过授课老师精心打磨,相信会为大家提供很好的借鉴和帮助。
主题授课一:
养老项目营销中的拓客逻辑与实操要点
任彬老师拥有十年养老行业从业经历。曾任湖南康乃馨养老运营公司营销总监,全程参与康乃馨医养社区及连锁项目“1+N”的策划、建设、运营;曾任湖南华人照护机构副总经理主导负责社区居家、小型机构的连锁运营。为湖北九州通、中铝集团、南山地产等大型项目提供顾问服务,对于养老项目的前期策划、营销、运营管理方面具有丰富的实战经验。
授课大纲:
营销视角下的养老项目定位八大要素
如何确立正确的营销理念与营销策略
打造有力的营销武器的四个维度
标准化建设与推广渠道搭建
用区域地推十二法提高触达率
做好回访、满意度调查与品牌维护的营销闭环
部分授课内容展示:
主题授课二:
会玩游戏的老人不爱老,预约一个没有失智的未来
作为乐龄游戏指导师,秋雨老师2017年带领团队参加了“首届全国乐龄游戏创意设计大赛”,开始关注老龄群体。参赛作品《健康大梦想》获金奖。2018年开始全职从事为老服务,进行乐龄游戏的研发和推广,致力于为长辈带来快乐和健康。目前在开心果负责游戏产品研发和乐游指导师培训工作。研发及引进乐龄游戏百余款,培训乐龄游戏指导师150多位。
授课大纲:
”梦之湖“照护模式如何利用游戏提升老人的生活品质
什么样的游戏更适合老人
高龄者认知衰弱及脑功能特点分析
乐龄游戏如何促进全脑健康
乐龄游戏体系介绍
如何开展乐龄游戏——乐龄游戏的实施、评测及人员培养
主题授课三:
觉察力在照护中的应用
唐园秋老师任上海银康安昕养老服务有限公司总经理,曾任上海银康老年公寓记忆家园院长,拥有康复治疗学的专业背景及多年认知症照护专区的一线照护及运营管理的丰富工作经验。致力于认知症照护专区床位建设、软、硬装、运营管理及照护技术培训等领域。
授课大纲:
通过数据分析养老机构服务对象的整体情况
如何针认知障碍提供专业的照护服务
以人为本的目标照护核心
结合案例讲解如何利用觉察力解读老人、护理人员及家属的情绪密码
部分授课内容展示:
主题授课四:
运营经验的沉淀与积累,标准化流程的建立与迭代
吕华英老师有着十余年丰富的养老机构运营管理经验。先后任职于北京儆堂集运营副总,株式会社亚洲礼爱中国区前教育部长。从体系搭建到落地执行评估,在养老机构运营全流程管理方面有深厚的积累。擅长以项目评估目标为依据建立养老机构营销策略;为机构建立评估体系及事故管理体系;建立完善的培训体系。同时也是相关领域的人力资源专家。
课程大纲:
保证标准化流程顺利实施的要素
标准化流程的服务对象
如何安排标准化流程的统控
结合案例讲解服务管理流程的详细步骤与内容
标准化流程如何与组织结构有效关联
主题授课五:
在新加坡做社工的日子
卫莉老师现任关爱惟士的高级经理,是香港中文大学社会工作硕士,新加坡注册社工、香港注册社工。9年社工从业经验,曾担任新加坡医院认知症病房社工服务多类型认知症患者及复杂个案,缓解认知症患者的精神障碍与行为问题,支持照顾者。擅长认知症个案的照护与管理,认知症团体干预和认知症个案实践培训。
课程大纲:
介绍新加坡社工服务机构网络的运行模式
新加坡社工服务体系如何专业化地提供服务
深入剖析养老社工的十类角色与职责
常用的服务对象管理评估工具介绍
结合案例讲解社工如何进行专业化心理辅导
部分授课内容展示:
养老机构运营负责人、中高级管理团队负责人
已经从事康养产业或者长者住区的经营者、管理者及从业者
关注或意向转型、以及康养、养老相关产业的从业者
主 办 方 :知学学院
课程费用 :专题优惠价299元(原价599元)
授课时长 :5节课程,平均每节课1.5小时
课程更新 :专题包含5节课程,9月15日前全部上线
授课方式 :线上视频录播
购买须知:
本课程为虚拟内容服务,订阅后不支持退订、转让,请您理解。
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课程目录(5)
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养老项目营销中的拓客逻辑与实操要点 视频
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会玩游戏的老人不爱老,预约一个没有失智的未来 视频
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觉察力在照护中的应用 视频
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运营经验的沉淀与积累,标准化流程的建立与迭代 图文
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在新加坡做社工的日子 图文