课程详情
试听课程：
课程目录(10)
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M10 应对假期“小故障，但要马上来”的5步法
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M9 应对 “机器没坏，但要求到场”的2种情况
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M8 应对“把没坏的机器修坏了”的处理措施
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M7 应对“收费贵”的总原则和4种话术
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M6 应对“备件到场慢”的3个方法
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M5 分析“总修不好机器”的4种来源及应对
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M4 应对“到场慢”的电话响应技巧
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M3 工程师应对客户投诉的3大原则
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M2 容易引起客户投诉的5个因素
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M1 重视客户投诉对公司和个人的意义
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