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    内容简介：手语和文字，是聋哑人与健全人之间交流的主要方式。银行服务的群体多，范围广，难免碰到聋哑人。学习手语培训课程，可增加银行员工对聋哑人金融业务和信息无障碍需求的认知度，提高对聋哑人信息无障碍措施的理解，为“特殊客户”提供更好和更加真诚的金融服务。本课程从介绍手语意义及手语的基本知识入手，自最简单的数字开始讲授，由浅入深对银行工作中所需常用词汇和服务用语进行详细、耐心讲解和演示。在学员熟练掌握了基本功后，老师会为学员讲授综合柜员必会的银行柜面服务手语七步曲。

    讲师介绍：杜银玲，毕业于北京联合大学特殊教育学院，本科学历。聋人，手语老师，现任《欢行手语》节目主持人。曾联合出版了《手语日常用语100句》教学光盘，《中国手语》真人教材及《手语日常会话速成》书籍。其主持的《欢行手语》节目已同步网络播放100余期，轻松活泼的主持风格，生动形象的表现形式，寓教于乐，为手语传播开启了新的教学模式与思考方向。