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课程目录(30)
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试听：客户说“没钱”怎么办
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1.1替换法：“省钱省不出百万富翁”
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1.2代价法：“现在省了几百块未来可能损失几万呢”
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1.3讨教法：“请问您对我们产品有什么建议吗”
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1.4.间接提示法：用第三者的成功案例说服
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1.5.欲擒先纵法：“已经赔本卖了，要不您去别家看看”
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1.6.成本核算法：“您的时间宝贵，喜欢就下手吧”
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1.7损失厌恶法：“这款好像没货了，我要去库房找找”
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1.8假设成交法：“您是微信还是刷卡呢”
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1.9心理引导法：设法让客户点头说“是”
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1.10关门开窗法：把好处说够，把痛苦说透
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1.11寻找答案法：唤起好奇心，让客户自己发现答案
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2.1“不需要”：你没有引起我的兴趣
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2.2 “没时间”：不感兴趣、工作忙
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2.3 “考虑考虑”：有顾虑或不满
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2.4 “有同类产品了”：竞争对手先行一步
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2.5 “做不了主”：推脱OR找错人
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2.6 “再看看”：选择范围不够多
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2.7 “太贵了”：给我便宜点吧
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2.8 “超出我预算了”：如何应对
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2.9 顾客不要赠品只想便宜点，怎么办
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2.10 顾客说“上次在你这买的产品有问题”，如何回答
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2.11 顾客说春节再买，怎么办
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2.12 顾客说“的确挺好，但已经有同类产品”，怎么办
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2.13 顾客说“以前买过，现在贵了”，怎么办
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2.14 不管你说什么，顾客只说“我随便看看”，怎么办
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2.15 顾客喜欢，但陪同的朋友觉得不好，怎么办
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3.1 秒黄金定律：准备有特色的自我介绍
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3.2 暖场寒暄：谈论天气与自然环境
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3.3 让人兴奋的话题：家人、身体健康
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