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讲师：戴芙（澳洲体系）

澳洲注册护士，在护理科研、专业培训、品质监督管理、服务项目研发,健康评估并根据评估结果制定护理计划或护理问题，并执行护理措施，及标准化流程制作上有着丰富的实战经验。目前工作于江苏澳洋优居壹佰养老产业有限公司，担任过的职务有服务部经理、品管研发部经理、养老事业部总经理助理、和项目筹建部经理。目前主要负责优居壹佰各养老机构的专业培训，质量改进监控，制定评估体系，监督执行日常会员收住前/入住后/突发状况下的评估工作，根据评估结果制定审核护理计划并执行护理措施。现阶段工作负责本公司参与江苏省养老机构标准化试点评审工作，ISO标准化管理体系评审工作，和JCI前期流程整理工作

讲师：伊东一郎（日本体系）

神奈川大学经济学学位、东洋大学社会学学位。现任介护咨询Link株式会社代表取缔役；横浜市介护认定审查会审查委员；社会福祉法人恵正福祉会监事；NPO法人アルカヌエバ监事；社会福祉法人若竹大寿会评议员；社会福祉法人星槎评议员；公益社团法人横浜市福祉事业经营者会顾问，在对如何评估及指定照护计划上有着丰富的实战经验

讲师；徐敬伟（中国体系）

涉外护理背景出身，曾在日本、中国的医疗机构就职。熟悉医疗和养老体系的对接。曾就职于日本知名养老企业，参与所属区域事业公司的培训体系的搭建，曾负责各事业公司的业务支援工作，主要包括运营开展和人才培养等方面。丰富的业务管理经验，持有中日护士资格证

模块特色介绍

有特色：接地气的国际养老课

干货多：照护过程中如何实现客户想要的生活方式和状态，如何有效利用专业知识进行客观的、科学的思考过程。

如何发现老人的潜在需求，并依此制定照护计划

如何挖掘出老人深层的愿望，计划才能更有针对性，能提升客户满意度