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《现代企业流程建设与信息化管理》

第一部分 《流程与流程管理概述》

课程大纲：

1、什么是流程？
2、什么是“流程的六要素” ？
3、流程的特点是什么？
4、什么是流程管理？
5、为什么我们需要流程与流程管理？
6、流程与职责的关系

7、流程与制度的关系

第二部分 《业务研究与流程架构设计》

课程大纲：

1、流程的分类？
2、流程的分级与定义？
3、如何在内部收集流程信息？
4、管控、职能（权限）与流程管理的关系？
5、搭建流程架构的三种方法？
6、如何借鉴外部流程信息为我所用？
7、顶层架构（一级流程）如何设计与呈现？

第三部分 《流程图与文件编制》

课程大纲：

1、如何绘制流程图？
2、如何编写《流程说明书》？
3、如何为流程配置表单？
4、如何提炼流程KPI
5、流程与制度文件的关联？

第四部分 《流程评估与优化》

课程大纲：

1、流程管理三层次模型？
2、如何对流程体系现状进行评估？
3、如何对单一的流程进行评估？
4、流程优化的基本方法？
5、流程优化案例讲解。

第五部分 《流程与信息化管理》&课程总结

讲师介绍：

汉哲咨询首席流程管控专家：段磊博士

汉哲管理咨询（北京）股份有限公司董事长、首席流程管控专家
GCH集团管控模型著作权拥有者
北京大学博士，清华大学工商管理硕士
中国企业联合会管理咨询委员会副主任委员
中华人力资源研究会人才分会常务理事
从事战略规划及集团管控咨询与培训近20年，服务企业近千家，二十多家知名院校及企业大学的特聘教授，著有《企业集团管控：理论、案例与实践》《依法治企：企业制度与流程建设方略》等专著十余册，被誉为“中国集团管控方案落地第一人”。