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银行网点服务标准化训练 专栏

银行网点服务标准化训练

服务质量,从标准化开始
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课程详情



课程简介

银行网点标准化晨会、开门迎客;网点人员服务规范及基础礼仪。

● 课程目录

1、标准晨会及开门迎客

2、网点员工服务形象规范

3、网点员工服务行为规范

4、网点柜员服务行为

5、大堂经理服务行为

6、理财经理服务行为



讲师介绍



姓名徐柠

公司:华谋咨询股份

职务:华谋咨询股份 顾问师




银行网点服务标准化训练


—— 讲师资历 ——


擅长:服务标准化规范辅导、星级网点创建、网点营销培训。

1、为湖南交行、重庆银行、 贺州桂东农商行等实施星级网点创建项目辅导。

2、为厦门兴业、黑龙江讷河农商行、漳州兴业等实施标杆企业跨界参访项目。

3、为厦门兴业银行、北京兴业银行实施新员工培养项目辅导。

4、为泉州工行、武汉中行、沈阳光大、秦皇岛工行、延安农行、德州农行、潍坊农行、新疆哈密农行等实施网点服务营销综合竞争力提升项目辅导。



课程目录(2)

  • 银行网点服务标准化训练(下) 银行网点服务标准化训练(下) 视频
  • 银行网点服务标准化训练(上) 银行网点服务标准化训练(上) 视频