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你以为危机公关，突发事件处理，都是市场公关的事吗？这可不一定，碰上携程投诉门、百度贴吧商业化这样的危机，市场公关的朋友们累死也解决不了。

因为这些问题的核心与企业领导人价值观、商业模式等息息相关。其实危机公关还与是否有专业的企业法律顾问或律师参与有关。

远的不说，前阵子坐在奔驰上哭的女硕士，就彻底暴露了奔驰的公关处理能力。4月9日，“女车主哭诉奔驰漏油”视频已开始传播。当天奔驰的官方微博，讲的是F1。4月10号，事态扩大，官博居然还在扯F1的事。

直到网上热议、人民网，央视等央媒介入后，4月13日下午5点44分，临近下班时，奔驰的官方声明才翩翩来迟。结果围观群众纷纷跳起来指责：这个声明全程都在推卸责任，通篇只见傲慢！

至此，无论奔驰再怎么处理，品牌都已经造成了不可挽回的伤害。如果当时他们能有一个靠谱的律师帮忙，也许就能像海底捞一样反败为胜。

2017年，媒体曝出了海底捞北京劲松店、太阳宫店有老鼠在后厨地上乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等问题。

就在舆论斥责声一边倒的时候，一篇律师公关文《关于积极落实整改，主动接受社会监督的声明》和《致歉信》扭转了局面。 网友们总结：这锅我背！这错我改！员工我养！原本的民怨沸腾瞬间扭转为理解、原谅甚至是赞赏。

这次的公关成功之处也在于运用律师的逻辑思维及时进行处理。行文严谨，一针见血，直接简明的阐述要点，逻辑严密、态度诚恳、敢于担当。这样堪称经典的律师公关文，让原本处于风口浪尖的海底捞事件慢慢平复下来。

“鸿茅药酒事件”、“滴滴司机事件”、“D&G女模特事件”……几乎所有的危机事件，都可以归结为法律问题。危机发生时，如果当事人只看到表面或抓住枝节，便急于解释、澄清和反驳，不仅无助于解决问题，反而会加重事态。

以法律的视角分析危机事件，有助于抓住主要矛盾。专业的律师可以准确、冷静地分析“症结”所在，使当事人有的放矢。

2019年开年以来，企业舆情危机一波接着一波，这些舆情危机的共同特点是：策源地为移动互联网、话题多发一波三折、大众关注度极高、媒体深度参与、自媒体狂欢式传播、党媒引导舆论、企业声誉大幅下滑、企业经营和发展受到明显影响。

企业建立品牌要花费巨资，但是舆情危机可能在一夜之间毁掉这些品牌投资，甚至危及生意全盘。前车之鉴比比皆是。企业应当把危机管理和危机防范及处理当做一件重要的工作。

这其中，专业的法律顾问加专业的公关顾问，可以防范舆情危机于未然，为企业带来巨大价值。

遗憾的是，大部分的律师并不具有这样的稀缺能力。举一个最简单的例子，律师预计公司启动社交媒体危机应对计划的平均时间为38小时，然而事实是：社会和公众给公司的反应时间最多只有24小时。

根据调查显示，仅一半（54%）的律师接受过应对社交媒体危机的指导。律师还称自已几乎很少花时间用于准备应对与数字化相关的危机。

去年，法律顾问平均抽出2.4%的个人时间用于应对社交媒体危机预案，几乎一半（47%）的律师表示根本没有花任何时间用于应对危机的准备工作。低于一半的受访者认为公司在管理社交媒体危机方面的表现“出色”（9%）或“很好”（40%）。

企业愿意为真正能解决问题的律师付出高额费用，期待高薪的你是否该想想，问题来的时候，企业找你咨询的时候，你是能举重若轻的给出方案，还是选择告诉老板们，“这是市场公关的工作”呢？

为了帮助律师们成为值得高薪的全能律师，智元特地邀请毛居民律师开设《如何应对突发事件》课程，让你在问题来临时坐镇不乱，为企业创造价值百万的品牌价值。